Double prélèvement après achat du compte Premium

Cet article vous explique pourquoi vous pouvez constater, sur votre relevé bancaire, deux prélèvements pour le compte Premium DoYouBuzz au lieu d'un (et pourquoi il ne faut pas paniquer :)).

Pourquoi y a-t-il un double prélèvement ?

Quand vous vous abonnez au compte Premium, nous communiquons à deux reprises avec votre banque : une première fois pour demander une autorisation de prélèvement, et une seconde fois pour demander un transfert de fonds (correspondant au montant du compte Premium).

Certaines banques (pas toutes), considèrent parfois que la demande initiale de prélèvement est en fait une demande de paiement et font apparaître la demande d'autorisation comme un débit.

Que puis-je faire ?

Dans ces cas là, les banques régularisent la situation d'elles-mêmes sans que vous n'ayez rien à faire dire (au bout de 24 ou 48h dans la grande majorité des cas, parfois au bout d'une semaine).

Si le problème persiste, n'hésitez pas à  nous contacter pour que nous régularisions nous même au plus vite.

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